Contestone es un servicio de Telcel que te permite personalizar el tono de espera con música o sonidos divertidos. Sin embargo, muchos usuarios desean desactivarlo porque se activa automáticamente o genera costos adicionales en su factura. Si estás buscando la manera más sencilla y rápida de cancelarlo, aquí encontrarás todas las opciones disponibles para darte de baja sin complicaciones.
En este artículo, te explicaremos paso a paso cómo cancelar Contestone de distintas maneras: por mensaje de texto, vía telefónica, desde la página web, a través del TelcelBot, por correo electrónico o incluso de forma presencial. Sigue leyendo y elige el método que mejor se adapte a ti.
Índice
¿Qué es Contestone y por qué cancelarlo?
Contestone es un servicio que permite a los usuarios de Telcel cambiar el tono de espera con música o efectos de sonido. Hay diferentes versiones del servicio:
- Contestone gratuito: Incluye una selección limitada de tonos sin costo.
- Contestone Ilimitado: Por $4.99 pesos a la semana, ofrece más de 70,000 tonos.
- Contestone Plus: Cuesta $9.99 pesos a la semana e incluye personalización avanzada.
Algunos usuarios quieren cancelar el servicio porque se activa automáticamente, genera costos que no desean asumir o simplemente prefieren los tonos tradicionales de llamada.
Cómo cancelar Contestone por mensaje de texto
Uno de los métodos más rápidos y sencillos para darte de baja es a través de un mensaje SMS. Solo sigue estos pasos:
- Abre la aplicación de mensajes en tu móvil.
- Escribe un mensaje con la palabra BAJA en mayúsculas.
- Envía el mensaje al número 728 o 7288.
- En pocos minutos, recibirás una confirmación de que el servicio ha sido desactivado.
Dar de baja Contestone llamando a Telcel
Si prefieres gestionar la cancelación por llamada telefónica, puedes hacerlo llamando al *728 y siguiendo estos pasos:
- Marca *728 en tu teléfono Telcel.
- Escucha las opciones del menú y selecciona la opción 5 para cancelar servicios.
- A continuación, pulsa la opción 2 y luego la opción 1 para completar la cancelación.
- Después de esto, el servicio quedará inactivo de inmediato.
Cancelar Contestone desde la web de Telcel
Otra alternativa es gestionar la baja a través del portal web de Telcel. Para hacerlo, sigue estos pasos:
- Accede al sitio web de Telcel.
- Inicia sesión con tu número Telcel.
- Dirígete a la sección de "Mi perfil" y luego a "Suscripción".
- Selecciona la opción "Cancelar suscripción" y confirma la baja.
Dar de baja Contestone con TelcelBot
El asistente virtual de Telcel, TelcelBot, también puede ayudarte a cancelar el servicio. Para ello:
- Visita la página de atención a clientes de Telcel.
- Ubica la opción del TelcelBot en la parte inferior del sitio.
- Escribe "Cancelar Contestone" en el chat.
- Sigue las instrucciones que te indique el bot.
Cancelar Contestone por correo electrónico
También puedes solicitar la baja del servicio enviando un correo a Telcel. Para ello:
- Accede al formulario de contacto de Telcel en su web.
- Especifica que deseas darte de baja del servicio Contestone.
- Proporciona tu número de celular y otros datos requeridos.
- Espera la confirmación de la cancelación en tu correo.
Opción de cancelación presencial
Si prefieres acudir a un centro de atención Telcel, también puedes hacerlo de manera presencial. Solo necesitas:
- Ubicar el centro de atención Telcel más cercano.
- Presentarte con una identificación oficial y tu número Telcel.
- Solicitar la cancelación del servicio Contestone a un asesor.
- Esperar la confirmación de la baja en tu móvil.
Cancelar Contestone en Telcel es un proceso sencillo con múltiples alternativas, ya sea por mensaje de texto, llamada, página web, chatbot, correo electrónico o asistencia presencial. Elige el método que más te convenga y asegúrate de recibir la confirmación para evitar cobros innecesarios en el futuro.