Juegos Orange es un servicio de suscripción que ofrece acceso a un amplio catálogo de juegos sin publicidad ni compras dentro de la aplicación. Está disponible tanto en su versión web como a través de una app exclusiva para dispositivos Android. Aunque puede ser atractivo para los jugadores, muchas personas buscan cómo cancelar esta suscripción para evitar cargos recurrentes.
Si has notado cobros en tu factura de Orange relacionados con Juegos Orange o simplemente ya no deseas seguir con el servicio, en este artículo te explicamos todas las formas disponibles para darlo de baja correctamente. Te ofrecemos una guía paso a paso con todos los métodos posibles, basándonos en información oficial de Orange y experiencias de usuarios.
Índice
¿Qué es Juegos Orange y cuánto cuesta?
Juegos Orange es una plataforma que permite a los clientes de Orange acceder a un catálogo de más de 2.000 juegos. Su principal atractivo es que no muestra anuncios ni requiere micropagos adicionales dentro de los juegos.
El coste de la suscripción es de 2,49 € a la semana con IVA incluido. Sin embargo, la primera semana es gratuita para los nuevos usuarios. Una vez finalizado este período de prueba, el cobro se realiza automáticamente a través de la factura de Orange o descontando el saldo en caso de ser una línea prepago.
Opciones para cancelar Juegos Orange
Existen varias formas de dar de baja el servicio. Puedes hacerlo a través de la aplicación Mi Orange, en el área de clientes de la web de Orange, en la propia web de Juegos Orange o contactando con el servicio de atención al cliente. A continuación, te explicamos en detalle cada método.
Cancelar desde la App Mi Orange
- Abre la aplicación Mi Orange en tu dispositivo móvil.
- Accede a la sección Mi Línea.
- Selecciona Pagos y suscripciones.
- Dentro del apartado de suscripciones, localiza Juegos Orange.
- Desactiva la suscripción deslizando el botón correspondiente.
- Recibirás una confirmación mediante SMS indicando que la cancelación ha sido procesada.
Cancelar desde la web de Juegos Orange
- Ingresa en https://juegos.orange.es/.
- Inicia sesión con tu número de teléfono.
- Dirígete a la sección de configuración o suscripciones.
- Selecciona la opción para cancelar la suscripción.
- Confirma la cancelación y revisa tu correo electrónico para verificar que se ha completado el proceso.
Cancelar llamando a atención al cliente
- Si prefieres gestionar la baja con asistencia telefónica, puedes llamar al 1470 si eres cliente particular o al 1471 si eres cliente empresarial.
- Un agente de Orange te pedirá la verificación de algunos datos.
- Solicita la baja de Juegos Orange y espera la confirmación por SMS.
Cómo bloquear los pagos de suscripciones en Orange
Si quieres evitar futuras suscripciones accidentales o que alguien más active este servicio en tu línea, Orange permite bloquear los pagos a terceros. Así puedes hacerlo:
- Accede a la app Mi Orange o al área de clientes en la web.
- Ve a Pagos y suscripciones.
- Dirígete a Orange Pay, Suscripciones Web y Juegos Orange.
- Desactiva el servicio deslizando el botón correspondiente.
Problemas frecuentes al darse de baja
Algunos usuarios han reportado inconvenientes al intentar cancelar Juegos Orange. Entre los problemas más comunes se encuentran:
- Seguir recibiendo cargos tras la cancelación.
- No encontrar la opción de baja en la app o web.
- No haber recibido confirmación de la cancelación.
Si enfrentas alguno de estos problemas, lo mejor es contactar con el servicio de atención al cliente de Orange para asegurarte de que el servicio ha sido cancelado correctamente.
Si bien Juegos Orange puede ser un servicio interesante para algunos usuarios, muchas personas desean cancelarlo después de su prueba gratuita o al notar los cargos recurrentes en su factura. Orange ofrece varias formas para gestionar la baja, ya sea desde su app, su web o llamando al servicio de atención al cliente. También es recomendable activar el bloqueo de suscripciones para evitar futuros cargos accidentales.